Spørsmål om varmepumper?

Etter bestilling, vil du få tilsendt en avtale til signering. Avtalen med vilkår signeres med BankID. Etter signatur, setter vi varmepumpe i bestilling og rekvirerer montør. Montør vil ta kontakt med deg og avtale dato for montering. Dersom installasjon krever materiell eller arbeid utover standard montering som er inkludert, vil montør fakturere dette direkte til deg. Dette er et forhold mellom kunden og montør. Når pumpen er montert og satt i drift, vil vi fakturere deg i henhold til din bestilling. Dersom du har valgt nedbetaling vil første avdrag komme på faktura etter at montering er utført.

Du må være kunde hos oss for å kunne benytte deg av våre tilbud om nedbetaling over strømregningen. Dersom du ikke er kunde kan du enkelt bestille strømavtale hos oss. Ta kontakt med oss hvis du trenger hjelp.

På alle våre produkter hvor kunden ønsker å inngå en nedbetalingsavtale med oss, eller der beløpet overstiger et visst nivå, så krever vi en nylig kredittsjekk. Dette er en del av vår kredittpolicy. Dersom det er spesielle forhold som gjør at du ikke er kredittverdig, ta kontakt med oss, så ser vi på løsninger sammen.

Ja, du kan gjerne betale inn ekstra på varmepumpen, men da er det viktig at du kontakter oss på forhånd.

Dersom du har kjøpt varmepumpe med rentefri nedbetaling og flytter før nedbetalingen er fullført, har du to alternativer: enten betale hele restbeløpet på én gang eller videreføre nedbetalingen til den nye adressen. Varmepumpen er fast installert i boligen og blir derfor værende i boligen selges.

Hvis du bytter strømleverandør før nedbetalingstiden er over, vil du motta en sluttfaktura med restbeløp av varmepumpen. 

Ja, 16 ampere. Kontakt må være jordet og jordfeilsikret. 

Ja. Det finnes egne multimaskiner hvor du kan koble til flere innedeler til en utedel. Men du kan ikke koble på en ekstra innedel på en varmepumpe du har fra før.

- Pris på en multisplitt og to separate varmepumper er ganske lik.

- Ulempen med et multianlegg: begge pumpene stopper dersom det skjer noe med utedelen. Kan ikke kjøle på den ene og varme på den andre (må kjøre det samme). Begge innedeler bør være ganske nære utedel så det ikke blir så langt rørstrekk. 

Nei, vi leverer ikke elektrikertjenester. Elektrikerarbeidet er ikke inkludert i standard montering. Sjekk aktører i ditt nærområde for hjelp til det elektriske. Det kan være greit å få satt opp kontakt etter montering dersom du er usikker på hvor inne og utedel skal stå. 

Største rom i boligen: Plasser varmepumpen i det største oppholdsrommet, som oftest stuen, for best effekt.
Unngå trekk ved sitteplass: Forsøk å plassere innedelen et stykke unna sitteplasser, om mulig.
Høyde og plassering:
For vegghengte modeller: Monter den på en yttervegg, høyt på veggen.
For gulvmodeller: Plasser den nær gulvet.
Avstand til tak og vegger: Innedelen bør ha 5–10 cm klaring til taket og sidene.
For høyt veggmonterte modeller er det ofte 150–180 cm fra innedelen til gulvet.
Avstand til gulv: Hvis veggmodellen monteres under et vindu eller gulvmodellen plasseres på gulvet, sørg for at det er minst 200 mm klaring fra gulvet.
Utedelen: Monteres opp til 120 cm over bakkenivå for å unngå snø og fukt.

Befaring fra en montør er dessverre ikke gratis, og kostnadene kan variere avhengig av hvilken montør du velger. Vi anbefaler at du tar direkte kontakt med montøren for å få informasjon om pris. For å hjelpe deg så langt vi kan, tilbyr vi veiledning over telefon.

Vi anbefaler å ha service på varmepumpen hvert andre år. Det er anbefalt at man rengjør pumpens filter ca 1 gang i måneden, disse kan enten støvsuges eller vaskes (viktig at de tørker før de settes inn igjen).

Dersom du av ulike årsaker har behov for å reklamere varmepumpen så gjør du det ved å fylle ut dette skjemaet. 

Levetiden på varmepumpen avhenger i stor grad av behandling og service av pumpen. Følger man angitte brukerinstrukser samt service i anbefalte intervaller, pleier vi å si at den har levetid på 10-12 år

Det er 5 års reklamasjonsrett på varmepumper. Du har også 5 år gratis forsikring. 

1. Sjekk at ikke sikringen har gått i sikringsskapet.
2. Sjekk at det er nye batterier i fjernkontrollen.
3. Sjekk om timerlampen blinker, dvs. feil med anlegget (prøv å ta ut kontakten og sett den inn etter et minutt) så kan det hende den går litt til, men hvis det er en feil så vil den stoppe igjen på et tidspunkt

Det er helt normalt at det renner vann fra utedelen under avriming. Dette er en del av varmepumpens naturlige prosess for å forhindre at den iser ned og tar skade. Avrimingen sikrer at pumpen fungerer optimalt, selv i kaldt vær.

1. Sjekk at filtrene er rengjort i henhold til bruksanvisningen
2. Sjekk at ikke utedelen er tett (løv, snø, is, annet)
3. Det kommer kald luft fra innedelen: sjekk om fjernkontrollen står på noe annet enn varmemodus (heat)
4. Varmepumpen avrimes?
5. Er det på tide med service?

Sett pumpa i cool så tiner den. Er det mye is anbefaler vi å tine ned med en varmelampe eller føner, ikke hakk isen ut (da kan man treffe rør eller andre ting som kan ødelegge pumpa).

Vann som renner fra innedelen kan skyldes at den har frosset på grunn av for lav innstilt temperatur på aircondition (AC). Dette skjer ofte når pumpen settes på 16–18 grader i et forsøk på å kjøle raskt ned. Vi anbefaler å starte med å sette AC-en på 25 grader og gradvis senke temperaturen, men stopp ved 22–23 grader. Dette er som regel kaldt nok for en behagelig temperatur uten at det skaper problemer. Hvis problemet vedvarer, anbefaler vi å kontakte en montør.